DIBUTUHKAN SEGERA
Job Description
Mendukung
strategi Customer Experience Division Head, khususnya dalam hal
kualitas pengukuran hasil implementasi program-program Development
Improvement dengan melakukan analisa dan pelaporannya, dan tetap
berpedoman pada budaya perusahaan One PIC.
- Melakukan report tracking yang terkait dengan tingkat efektifitas/kepuasan Cabang/Program
- Mengolah dan menarik data (excel required)
- Mengelola Staff Appreciation dan diteruskan kepada Staff Appreciation Comittee
- Tracking kegiatan yang terkait dengan R&D dan Complaint Management unit
- Support kegiatan R&D (seperti Service Camp, Service Academy)
- Kontribusi terhadap OCBC NISP Service Award (acara tahunan)
- Monitoring Tangible pada sistem CHM
- Ad hock basis tracking (strategical tracking)
QUALIFICATION
- Pendidikan formal : S1
- Fresh Graduate or Minimum of 3 years in branch service operation or customer experience or service quality / quality management in banking or similar financial service industries
- Critical, Good Communication Verbal & Written, Good Interpersonal Skill, Initiative
Send Your CV Via Email To :
gerhana.derazanna@ocbcnisp.com
Subject:CX – Quality Tracking Officer
(attachment < 1 MB)
No comments:
Post a Comment